Información sobre la garantía extendida
Para participar en el programa, debe registrarse en el programa.
Registrar su producto no es lo mismo que presentar una reclamación de garantía. Si presenta una reclamación de garantía, deberá proporcionar una prueba de compra válida.
Recibirá un correo electrónico de confirmación unas horas después de haber registrado exitosamente su producto.
Los siguientes no son elegibles para la extensión de garantía: productos usados, productos fuera de garantía o productos comprados a Revix o a revendedores autorizados de Revix en Amazon.
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad en artículos vendidos directamente por Revix o los revendedores autorizados de Revix están cubiertos por una garantía extendida, a partir de la fecha de compra.
La garantía limitada de Revix está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula en artículos llevados fuera del país donde fueron comprados originalmente o enviados directamente desde una compra en línea autorizada.
Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo.
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos son nulas después de haber sido reembolsados por completo.
Proceso:
● El comprador debe proporcionar prueba de compra suficiente.
● Revix debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas del producto.
● Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
● Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
Prueba de compra válida:
● Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Revix o los revendedores autorizados de Revix.
● Factura de venta.
● El recibo de venta fechado de un revendedor autorizado de Nulaxy que muestre una descripción del producto junto con su precio.
Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.
● Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país de compra original.
● Devoluciones accidentales del comprador.
● Devolución de artículos personales.
● Devolución de artículos que se alega tienen defectos pero que el control de calidad de Revix encontró que están en condiciones de funcionamiento.
● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales.
● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).
No cubierto por la garantía:
● Productos sin prueba de compra suficiente.
● Productos perdidos o robados.
● Artículos cuyo período de garantía ha expirado.
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra).
● Productos gratuitos.
● Reparaciones a través de terceros.
● Daños por fuentes externas.
● Daños por uso indebido de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, operación incorrecta de los dispositivos).
● Compras a revendedores no autorizados.
